Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a TOKU! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TOKU. TOKU administra esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios y gestionar las operaciones de comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas incorporadas o mencionadas en este documento, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al uso de nuestros Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara tener al menos 18 años de edad o contar con la capacidad legal necesaria para realizar compras y contratar conforme a la legislación de Costa Rica.
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, es posible que deba proporcionar información como su nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, información de facturación y datos necesarios para procesar el pedido.
Usted declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de manera precisa. Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada.
Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto recibido, siempre que estas no modifiquen sustancialmente sus características esenciales.
Las descripciones, disponibilidad, presentaciones y características de los productos podrán actualizarse cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos, siempre respetando los derechos establecidos por la legislación costarricense de protección al consumidor.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones indicadas en nuestro sitio web.
TOKU podrá verificar los datos suministrados antes de confirmar o despachar un pedido, especialmente en pedidos realizados mediante pago contra entrega.
En caso de información incompleta, errores evidentes, falta de inventario o imposibilidad de realizar la entrega, podremos comunicarnos con el cliente para corregir, modificar o cancelar el pedido.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información proporcionada, especialmente nombre, teléfono, provincia, cantón, distrito, dirección exacta y referencias de entrega.
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y garantías se regirán por nuestra Política de Reembolsos y por la legislación aplicable en Costa Rica.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en TOKU se expresarán en colones costarricenses (CRC / ₡), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, el sitio informará los gastos adicionales relacionados con entrega u otros conceptos antes de completar el pedido.
Las promociones, descuentos y precios especiales podrán tener condiciones particulares y períodos de vigencia determinados.
En caso de errores evidentes de publicación o digitación en precios, promociones o características del producto, TOKU podrá corregir la información y contactar al cliente antes de procesar el pedido.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos entregas dentro del territorio de Costa Rica en las zonas cubiertas por nuestros operadores logísticos.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar dependiendo de la provincia, cantón, distrito, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de acceso o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
TOKU no será responsable por retrasos derivados de direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando ofrecemos pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, videos, audios y demás materiales propiedad de TOKU o utilizados legítimamente por nosotros están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
El contenido podrá utilizarse únicamente para fines personales relacionados con la navegación y compra en nuestro sitio.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización no autorizada.
Las marcas, nombres comerciales y otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para facilitar funciones como procesamiento de pedidos, formularios, mensajería, analítica, pagos, logística y atención al cliente.
El uso de estas herramientas puede estar sujeto también a las políticas y términos de sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.
TOKU no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable por su contenido, disponibilidad o políticas.
Recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier tercero antes de proporcionar información o realizar transacciones en sus plataformas.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
TOKU utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar su tienda en línea.
Las compras realizadas mediante nuestro sitio constituyen una relación comercial entre el cliente y TOKU.
Shopify actúa como proveedor tecnológico y no como vendedor de los productos comercializados directamente por TOKU.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Podremos recopilar información necesaria para gestionar pedidos, coordinar entregas, prestar servicio al cliente, prevenir fraudes, realizar comunicaciones autorizadas y mejorar nuestros Servicios.
Cuando corresponda legalmente, solicitaremos el consentimiento de la persona para el tratamiento de sus datos.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales de acuerdo con la legislación costarricense.
Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar determinada información necesaria para prestar los Servicios.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando un cliente envía voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, sugerencia o contenido relacionado con nuestros productos, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.
TOKU podrá utilizar dichos comentarios con fines relacionados con la operación, mejora y promoción de sus Servicios, respetando la legislación aplicable y los derechos de terceros.
No se permitirá contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Nuestro sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, información desactualizada u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando el error afecte directamente un pedido ya realizado, procuraremos contactar al cliente para informarle y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para cometer fraude, infringir derechos de propiedad intelectual, distribuir malware, obtener información de terceros sin autorización, interferir con el funcionamiento del sitio o realizar actividades contrarias a la legislación costarricense.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS
TOKU podrá implementar medidas de seguridad para limitar accesos automatizados que afecten el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio.
No está permitido utilizar mecanismos automatizados para vulnerar sistemas de seguridad, realizar extracción masiva no autorizada de información o interferir con nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podemos limitar o suspender el acceso a determinados Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas, amenazas de seguridad o conductas contrarias a la legislación aplicable.
La terminación de acceso no elimina obligaciones legítimamente adquiridas con anterioridad.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS
Los Servicios se proporcionan de acuerdo con las condiciones informadas en nuestro sitio.
Nada de estos Términos pretende limitar o excluir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación de Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su normativa relacionada.
Las garantías aplicables a los productos serán las establecidas por la legislación costarricense y las condiciones particulares informadas para cada producto.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TOKU responderá conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
No seremos responsables por daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable, uso inadecuado de los productos, incumplimiento de instrucciones de uso o información incorrecta suministrada por el cliente.
Nada de esta sección excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas conforme a las leyes de Costa Rica.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
El usuario será responsable por los daños que cause mediante un uso ilegal, fraudulento o no autorizado de nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y demás políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa cuando dicha transferencia afecte nuestras obligaciones comerciales o legales.
TOKU podrá realizar reorganizaciones o transferencias relacionadas con la operación comercial respetando los derechos adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades administrativas o judiciales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección otorgados a los consumidores por la legislación vigente.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no afectarán su interpretación.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Cuando la legislación aplicable requiera informar previamente determinados cambios, lo haremos por los medios correspondientes.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio puede comunicarse con nosotros:
TOKU Oficial
Correo electrónico: toku.contacto@gmail.com
San José, Costa Rica
Teléfono / WhatsApp: +506 4568 7629
Las consultas relacionadas con pedidos, garantías, privacidad o protección de datos podrán enviarse al mismo correo electrónico.